MODEL FOR CONTROLLING THE TOTAL COSTS OF QUALITY FOR WOODWORKING SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES

The quality is a reliable businesses tool for enterprise perspective in the creating conditions of turbulent development. The absence of economic analyses in the area of quality management was partly accepted in the last century but at present market environment economic analyses should be part of decision making processes especially in the area of strategic quality management. It proves that quality is mostly an economic category and it has to be monitored thorough economic indicators. Monitoring of economic quality indicators enables a tool of management – quality controlling, which is a partial system of enterprise controlling and also a support tool of quality management. It is oriented into the optimization of costs, quality improvement processes and products and thus customer satisfaction. The paper is focused on model of controlling the total costs of quality for woodworking small and medium enterprises (SMEs). In this paper we pay attention to the proposal of sequential steps by implementation of this model, which considers aspects of quality of processes and bookkeeping. In its fundamentals it can help enterprises to create a compact controlling reporting system of monitoring costs of quality and detect hidden reserves in this area.

Keywords: Quality, Costs of Quality, Controlling, Woodworking Small and Medium enterprises.

Качество является надежным инструментом для бизнеса с точки зрения предприятия в создании условий турбулентного развития. Отсутствие экономического анализа в области менеджмента качества частично удовлетворилось в прошлом веке, но в настоящее время в рыночной среде экономический анализ должен быть частью решений процессов принятия, особенно в области стратегического управления качеством. Мониторинг экономических показателей качества обеспечивается инструментом управления - контролем качества, который контролирует частичную систему предприятия, а также поддержка инструмент управления качеством. Он ориентирован в оптимизации затрат, повышении качества процессов и продуктов и, таким образом, удовлетворенности клиентов. Доклад направлен на модели контроллинга суммарных затрат качества для деревообработки малых и средних предприятий (МСП). В этой статье мы обращаем внимание на предложение последовательных шагов по реализации этой модели, которая рассматривает аспекты качества процессов и бухгалтерского учета. В своих основах она может помочь предприятиям создать компактную систему отчетности контролирующей расходы мониторинга качества и выявления скрытых резервов в этой области.

Ключевые слова: качество, затраты качества, контроллинг, Деревообработка малых и средних предприятий.